1. Giới thiệu

Website Nam Dược Quang Sáng (https://namduocquangsang.com/) cam kết cung cấp chính sách đổi trả và bảo hành minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm.

Thông tin pháp lý:

  • Tên doanh nghiệp: Nam Dược Quang Sáng

  • Mã số thuế: 1232465

  • Địa chỉ: Thôn 6, xã Nà Hang, tỉnh Tuyên Quang

  • Điện thoại: 0974.009.399

  • Email: namduocquangsang.tq@gmail.com

  • Người đại diện pháp lý: Lê Quang Sáng

2. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong các trường hợp:

  1. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

  2. Nhận nhầm sản phẩm so với đơn hàng.

  3. Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Lưu ý:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nguyên niêm phong.

  • Không chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm bị hỏng do khách hàng sử dụng sai cách hoặc bảo quản kém.

3. Thời gian đổi trả

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 3–7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả hợp lệ.

4. Quy trình đổi trả

  1. Khách hàng liên hệ ngay với website qua điện thoại hoặc email để thông báo.

  2. Website xác nhận yêu cầu và hướng dẫn cách gửi trả sản phẩm.

  3. Nhân viên kiểm tra sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả.

  4. Hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế theo thỏa thuận.

5. Chính sách bảo hành (nếu có)

  • Một số sản phẩm có thời gian và điều kiện bảo hành riêng, được ghi rõ trên từng sản phẩm.

  • Website chịu trách nhiệm thực hiện bảo hành theo chính sách đã công bố.

6. Trách nhiệm của Nam Dược Quang Sáng

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, bảo hành nhanh chóng và minh bạch.

  • Đảm bảo quyền lợi khách hàng theo đúng điều kiện đã công bố.

7. Trách nhiệm của khách hàng

  • Tuân thủ hướng dẫn đổi trả, bảo hành.

  • Gửi sản phẩm về đúng địa chỉ, trong tình trạng còn nguyên tem, bao bì.

  • Cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch để đối chiếu.